Excluir sua conta e seus dados
Aplicativo Caminhos de Pindorá · Desenvolvedor: Heitor de Paiva Boccato · Atualizado em 19 de agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais do jogo Caminhos de Pindorá, quais dados são apagados, quais precisam ser mantidos e por quanto tempo.
Para pedir a exclusão, envie um e-mail para:
heitorboccato7@gmail.com
Use o assunto "Excluir minha conta — Caminhos de Pindorá" e envie a mensagem a partir do mesmo e-mail cadastrado no jogo. Concluímos a exclusão em até 30 dias.
Como solicitar — passo a passo
- Abra seu aplicativo de e-mail usando a conta de e-mail que você utiliza para entrar no jogo (inclusive se você entra com o Google).
- Envie a mensagem para heitorboccato7@gmail.com.
- No assunto, escreva: "Excluir minha conta — Caminhos de Pindorá".
- No corpo do e-mail, informe:
- o nome de usuário da sua conta; e
- o nome do personagem (ou dos personagens), para nos ajudar a localizar seu registro.
- Aguarde a confirmação. Responderemos confirmando o recebimento em até 15 dias. Se o pedido chegar de um e-mail diferente do cadastrado, pediremos uma confirmação adicional antes de prosseguir — é uma proteção para que ninguém consiga apagar a conta de outra pessoa.
- Exclusão concluída. Avisaremos por e-mail assim que os dados forem apagados, em até 30 dias a partir do pedido.
A exclusão é definitiva. Todo o progresso — personagens, nível, itens, moedas e conquistas — é perdido e não pode ser recuperado. Se você quiser apenas recomeçar, veja abaixo a opção de excluir só o personagem.
Quais dados são excluídos
Ao concluir o pedido, apagamos permanentemente:
| Categoria | O que é apagado |
|---|---|
| Conta | Nome de usuário, endereço de e-mail, senha criptografada e o identificador de login do Google (quando aplicável). |
| Personagens | Todos os personagens: nome, classe, gênero, nível, experiência, atributos, habilidades, moedas e pontos. |
| Localização | Sua última posição conhecida e as coordenadas registradas dos locais onde você derrotou criaturas. |
| Progresso e histórico | Inventário e itens, histórico de combates, criaturas derrotadas, missões, participação em chefes coletivos e em eventos. |
| Social | Amizades, convites, trocas de itens e registros de duelos. |
| Registros técnicos | Registros de erro e desempenho associados à sua conta, incluindo a identificação do aparelho. |
Quais dados são mantidos, e por quanto tempo
Alguns registros não podem ser apagados de imediato, por obrigação legal ou por limitação técnica. Nesses casos, os dados são desvinculados da sua identidade sempre que possível.
| O que é mantido | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registros de acesso à aplicação (data, hora e endereço IP) | Obrigação legal — art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) | 6 meses, contados de cada acesso |
| Cópias de segurança (backups) do banco de dados | Limitação técnica — os backups são substituídos por rotação automática | Até 30 dias após a exclusão |
| Registros administrativos e de auditoria | Prevenção a fraude e apuração de abusos | Até 12 meses, com o identificador substituído por código anônimo |
| Estatísticas agregadas do jogo (ex.: total de criaturas derrotadas por espécie) | Não permitem identificar você | Por prazo indeterminado, de forma anonimizada |
Depois de decorridos os prazos acima, esses registros também são eliminados ou permanecem apenas de forma anonimizada, sem qualquer vínculo com você.
Alternativa: excluir apenas um personagem
Se você quer recomeçar mas manter sua conta, é possível excluir um personagem dentro do próprio jogo, sem precisar entrar em contato:
- abra o jogo e acesse a tela de seleção de personagens;
- escolha o personagem que deseja remover;
- selecione a opção de excluir personagem e confirme.
Isso apaga o personagem e o progresso dele. Sua conta, seu e-mail e os demais personagens continuam existindo. Essa ação também é definitiva.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre exclusão de conta, tratamento de dados ou seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), escreva para heitorboccato7@gmail.com.
Para entender quais dados coletamos e por quê, veja a nossa Política de Privacidade.